Para que en nuestra herramienta de analítica web Google Analytics nos muestre las transacciones de comercio electrónico hay que hacer una pequeña implementación.
Pasos a seguir para implementación de seguimiento de comercio electrónico:
- En nuestro panel de administración de G.A accedemos a la pestaña de Configuración de perfil.
- En el apartado de configuración seguimiento de comercio electrónico activamos Sí, es un sitio de comercio electrónico. Y aplicamos los cambios.
Con estos dos pasos anteriores sólo le estamos diciendo a G.A que nuestro sitio realiza transacciones de comercio electrónico y que tiene q hacer el seguimiento de las mismas, pero para que sepa como hacerlas hay que indicarle los parámetros. - Ahora solo queda implementar los parámetros en la última página del proceso de compra, en la que se ha confirmado la compra con éxito. Me refiero a la página de “Gracias por realizar la compra”, ”Su compra ha sido realizada con éxito”o similar. En este documento está la implementación del código y parámetros. Seguimiento de Comercio electrónico (PDF).
Seguimiento de Comercio electrónico
A tener en cuenta:
Lo normal es que no registre el 100% de las transacciones realizadas, es muy posible que en los informes de analytics te diga que han habido 8 transacciones (compras) con un importe de 1500 € y que tu software de facturación te diga que han sido 10 transacciones con un importe de 2000 €. Posibles causas:
- Al realizar una compra con tarjeta de crédito en ese proceso el e-commerce te dirige a la pasarela de pago de tu banco y después de realizar la venta te tiene que re-dirigir a la página de “gracias.php” o “exito.php”, que es la que confirma a Analytics que se ha realizado la compra, muchas personas antes de esa re-dirección cierran el navegador por lo que esa compra que Sí se ha realizado no te la contabilizará Google Analytics.
- G.A hace el seguimiento por javascript y hay gente que tiene desactivado en sus navegadores el javascript por lo que tampoco se contabilizarán las ventas.
- Existen plugins para Firefox , Chrome… que inhiben el código de seguimiento de Analytics cuando navegas por internet.
